Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Ex-Libris Paris.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article de décoration ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Où sont fabriqués vos produits de maison ?
Chez Ex-Libris Paris, nous privilégions le savoir-faire artisanal. La majorité de nos collections est conçue en Europe avec des matériaux durables et de haute qualité.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, nous proposons une option 'Coffret Cadeau' lors de la validation de votre panier. Vos articles seront soigneusement emballés dans un papier de soie et une boîte élégante signée Ex-Libris.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit endommagé pour un remplacement immédiat.